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23rd mai 2019

[ WATTRELOS & Roubaix Est ] - Dévoiement de notre réseau fibre optique, planifé à il y a 5 mois

Bonjour,

Nous vous informons d'une coupure de service sur votre lien fibre optique qui aura lieu la nuit du 23 au 24 Mai 2019.

Les clients concernés par cette interruption de service ont été préalablement contactés individuellement.

L'intervention se déroulera sur le créneau horaire suivant :

Démarrage : 20h00

Fin estimée : 05h00 le matin du 24 Mai 2019.

Nous vous recommandons d'éviter toute tentative de connexion (ou planification de tâche sur votre réseau) sur le créneau indiqué.

La fin de l'intervention et l'avancement de celle-ci sera signalée ci-dessous :

20h: début de l'intervention

21h: tubes prioritaires en cours de soudures

22h30: Moitié de 144FO soudés.

0h05 : L'ensemble sur 144 vers Wattrelos a été ressoudé.

0h45 : Remontée des Liaisons mpls en cours

1h30 : Souci sur la jonction Roubaix-Est initialement non impacté par la migration

02h30 : 144 sur Villeneuve d'Ascq entièrement ressoudé.

4h00 : Remontée du niveau 2 quasiment à 90%

4h25 : Repérage en cours des axes accidentés.

4h50 : MPLS ok à 100%

05h20 : Brassage des rocade inter-baie (=FON+Nouvelles Intercos).

05h30: L'étude de liens accidentés est toujours en cours (environ 10 Chambres à reprendre dans la zone de Roubaix Est - Lys Lez Lannoy)

05h40 : remontée des liens accidentées en cours.

07h26: Remontée des 8 premiers liens impactés.

09h28: Les réparations sont toujours en cours sur notre réseau.

10h48 : Nous continuons les réparations sur notre réseau, les liens remontes au fur est à mesure, durée de rétablissement total estimée à 3h00.

A la reprise du trafic, nous vous invitons également à redémarrer l'ensemble de vos équipements.

Si vous constatez une absence de connexion internet par la suite, contactez notre équipe sans plus attendre et nous ferons le nécessaire.

Nous restons pleinement disponibles pour répondre à vos questions au sujet de cette intervention.

Une excellente journée.

27/05/2019 :

Les derniers liens ont pu être réparés ce jour. Il reste une seule connexion à rétablir. Le nombre de liens impactés ainsi que l'imprévu de cette interruption a engendré ce temps de remise en service pour quelques clients. De nombreuses personnes mobilisées ainsi qu'un gros travail de réalignement à dû être effectué afin d'assurer la desserte des clients coupés.

Veuillez-nous excuser pour cette gêne de particulièrement longue durée.

Cordialement.

@ L'équipe Eurafibre