Bonjour,
Nous avons détecté un incident sur l'un de nos câbles dans le secteur de Lens. Cette contrainte provoque une coupure franche pour certains de nos clients depuis environ 13h26 le 27/10/2020.
Une équipe est en route afin de trouver l'origine du problème.
Nous vous tiendrons informés concernant la résolution de l'incident.
13h30 > Une équipe est actuellement en chemin afin d'investiguer sur l'incident.
15h00 > Cause de l'incident : Tirage par une société tiers endommageant une portion de notre câble.
16h00 > Préparation de l'intervention pour le tirage d'un nouveau câble, la création d'une BPE (boîtier de protection d'épissure) ainsi que l'ensemble des soudures.
16h12 > La durée de réparation estimée est de 2 à 3 heures.
17h21 > Début des soudures sur la 72FO.
19h14 > L'ensemble des liens impactés sont à présent ressoudés. Tous les liens sont donc opérationnels.
Nous vous invitons à contacter le support Eurafibre en cas de problème sur votre lien.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le support Eurafibre.