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26/09/2022

Infrastructure [ INCIDENT ] - Coupure franche d'un câble dans le secteur Lille/Loos

Bonjour,

 Nous avons détecté un incident sur l'un de nos câbles, impactant les secteurs suivant : Lille/Loos

Cette contrainte provoque une coupure franche pour nos clients depuis environ 13H03 le 26/09/2022. Une équipe est en route afin de trouver l'origine du problème. 

Nous vous tiendrons informés concernant la résolution de l'incident.  Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • L'incident est désormais terminé. Tous les clients impactés sont remontés dans notre supervision. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • Les liens clients commencent à remonter dans notre supervision. Nous vous tiendrons informés dès que les soudures seront terminées. Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • Le tirage de 600m de câble est en cours et les soudures suivront ensuite. Nous estimons un rétablissement vers 1h.

    Nous vous tiendrons informés concernant la résolution de l'incident.  Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • Nous avons détecté une casse de notre câble 144 Fo à 4KM de Loos.

    Une équipe est en route afin d'identifier le point de casse et débuter la réparation.

    Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • 24/09/2022

    Infrastructure INCIDENT - Coupure franche d'un Câble

    Bonjour, Nous avons détecté un incident sur l'un de nos câbles dans le secteur de la Haute Borne.

    Cette contrainte provoque une coupure franche pour nos clients depuis 22h10 le 23/09. Nos équipes ont trouvé l'endroit de la casse et vont commencer les réparations.

    Cette casse fait suite à des actes de vandalisme, plusieurs opérateurs sont impactés et son entrain de travailler aux mêmes endroits. Les réparations peuvent donc être plus fastidieuses que prévues.

    Merci pour votre compréhension. 

    Nous vous tiendrons informés concernant la résolution de l'incident. 

    Cordialement,

    @L'équipe Eurafibre

  • L'incident est désormais terminé. Tous les clients impactés sont remontés dans notre supervision. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • Les soudures optiques sont bientôt terminées. Une grande partie des liens de nos clients sont maintenant opérationnels. Le reste des liens vont remonter d'ici 30 minutes maximum. Merci beaucoup pour votre compréhension. .

    Cordialement,

    @L'équipe Eurafibre

  • Le tirage est terminé et les soudures sont en cours. Le rétablissement est prévu vers 22h.

    Nous vous tiendrons informés concernant la résolution de l'incident.  Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • Bonjour, Le tirage du câble 144 FO concernant la seconde casse identifiée est en cours, nous vous tiendrons au courant dès que les premiers liens remonteront. Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • Bonjour,

    La première casse identifiée a bien été réparer permettant de faire remonter une partie des liens de nos clients. Cependant, une seconde casse sur le secteur de la haute borne a été détectée et suite à des difficultés de réparations, celles-ci reprendront demain matin, nous estimons le délai de rétablissement à 14 h.

    Merci de votre compréhension.

    Cordialement,

    @L'équipe Eurafibre

  • Les premiers clients commencent à remonter dans notre supervision. Nous vous tiendrons informés dès que les soudures seront terminées.

    Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • Le tirage du câble 144FO est désormais terminé. Les soudures vont bientôt commencer.

    Nous vous tiendrons informés lors de la remontée des premiers clients.  Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • 17/09/2022

    INCIDENT - Coupure franche d'un Câble

    Bonjour, Nous avons détecté un incident sur l'un de nos câbles dans le secteur de la Haute-Borne.

    Cette contrainte provoque une coupure franche pour nos clients depuis 17h45 ce jour. Une équipe est en route afin de trouver l'origine du problème. 

    Nous vous tiendrons informés concernant la résolution de l'incident.  Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • L'incident est désormais terminé. Tous les clients impactés sont remontés dans notre supervision.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • Les premiers clients commencent à remonter dans notre supervision.

    Nous vous tiendrons informés dès que les soudures seront terminées. Si votre lien n'est toujours pas opérationnel après cela, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • Le tirage du câble 144FO est désormais terminé. Les soudures vont bientôt commencer.

    Nous vous tiendrons informés lors de la remontée des premiers clients.  Cordialement, @L'équipe Eurafibre

  • Bonsoir,

    Les investigations sont toujours, nous avons réalisé différentes mesures pointant sur l'une chambres publiques présentes dans la haute-borne.

    Nous vous tiendrons informés concernant la résolution de l'incident.  Cordialement, @L'équipe Eurafibre