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Incidents antérieurs

24th mars 2021

Infrastructure [ INCIDENT ] - Lens/Liévin et ses alentours : Coupure Franche

Bonjour,

Nous avons détecté un incident sur une nos chambres télécoms dans la zone de Lens/Liévin (câble cassé dans une BPE).

Cela a un impact important sur notre réseau et perturbe de nombreux clients.

Nos équipes se rendent sur place pour procéder à la réparation.

Nous estimons un rétablissement total ce jour aux alentours de 15h00.

Nous vous tenons informés.

En cas de problème, nous vous invitons à ouvrir un ticket d'incident sur notre portail, ceci afin d'alléger au maximum les appels reçus et permettre ainsi à nos équipes d'avancer plus rapidement.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

@L'équipe Eurafibre

  • 24 mars 2021 - 15h20

    Bonjour,

    La réparation est désormais terminée.

    Tous les services actifs sont de nouveau opérationnels.

    Si vous rencontrez toujours un soucis sur votre lien, merci de nous en informer.

    Cordialement,

    @L'équipe Support

  • 24 mars 2021 - 13h30

    Bonjour,

    Les soudures sont toujours en cours.

    Actuellement, plus de la moitié des liens actifs sont de nouveau opérationnels.

    Le temps de rétablissement total est toujours estimé à 15h00.

    Si vous avez ouvert un ticket sur notre portail, nous vous tiendrons informés lors de la remontée de vos liens.

    Cordialement,

  • 24 mars 2021 - 11h50

    Bonjour,

    La préparation des câbles est terminée et les soudures ont commencé.

    Les premiers liens commencent à remonter.

    Le temps de rétablissement total est toujours estimé à 15h00.

    Si vous avez ouvert un ticket sur notre portail, nous vous tiendrons informés lors de la remontée de vos liens.

    Cordialement,