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Certains systèmes rencontrent des problèmes
Maintenance Planifiée
[ INTERVENTION ] - Dévoiement de câble Mons-en-Baroeul

Chers clients,

Nous vous informons qu’une opération de maintenance aura lieu sur notre réseau dans la nuit de Mardi 28 à Mercredi 29 janvier 2020

Cette intervention, qui débutera à 20h et se terminera (au plus tard) à 5h du matin, engendrera une coupure de service pour quelques clients situés sur la zone de Mons-en-Baroeul.

Les clients concernés ont déjà été prévenus par mail de manière à leur permettre de prendre les dispositions nécessaires.

Nous vous invitons à éviter toute tentative de connexion (ou planification de tâche sur votre réseau) sur le créneau indiqué.

L'avancement de l’intervention pourra être suivi en temps réel sur : https://statut.eurafibre.fr/

A la reprise du trafic, nous vous invitons également à redémarrer l'ensemble de vos équipements et, en cas d’absence de connexion Internet, à contacter notre équipe technique.

Nous restons pleinement disponibles pour répondre à vos questions au sujet de cette intervention et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.

L’équipe Support Eurafibre

Incidents antérieurs

23rd janvier 2020

Aucun incident signalé

22nd janvier 2020

Aucun incident signalé

21st janvier 2020

Maintenance programmée : Interruption majeure sur Lille, planifé à il y a 1 jour

Bonsoir, Nous vous informons que l'intervention planifiée ce jour débutera à 21h00.

Celle-ci se déroulera jusqu'à 5h le lendemain environ.

De nombreux liens seront donc coupés en conséquence. Chaque client concerné par cette interruption a été prévenu par mail il y a quelques semaines.

Nous vous invitons à ne tenter aucune connexion avant demain matin.

Chronologie de l'intervention:


== 22h10 ==

L'équipe terrain a procédé aux casses des câbles allant vers Lille. L'équipe datacenter prépare, en parallèle, les nouvelles routes optiques qui seront effectives après migration.

== 22h50 ==

L'équipe terrain a quasiment terminé l'entrée de câble dans les nouvelles boîtes. L'équipe datacenter configure les futurs liens qui iront sur les nouveaux chemins optiques

== 23h30 ==

L'équipe terrain a commencé les soudures. Plusieurs tubes ont déjà été remis en route selon l'ordre de priorité établi en amont durant la préparation de la migration. En parallèle l'équipe datecenter vérifie la bonne remontée des liens en adéquation avec les configuration préparées. Les optiques sont en même temps vérifiées afin de faire un retour sur terrain pour d'éventuelles reprises.

== 23h57 ==

Les premiers liens sont à nouveau opérationnels à 100%. La première estimation de fin d'intervention est environ: 3h30. Celle-ci peut encore être modifiée en fonction du niveau d'avancement sur les soudures extérieures.

== 0h57 ==

De nombreux tubes ont déjà été ressoudés. Les liens sont reconfigurés en parallèle pour assurer la remise en route la plus rapide possible.

== 01h59 ==

50?s liens rétablis. Notre équipe terrain continue de souder sur les différents points de coupure prévus dans Lille.

== 03h00 ==

De nouveaux liens ont pu être rétablis. Certains réalignements ont dû être nécessaires afin de respecter le plan de migration prévu. Aucun impact pour les clients concernés. Ceux-ci sont à présent opérationnels également. Fin d'intervention réévaluée avec le niveau d'avancement terrain. Il faut compter un rétablissement à 100% aux alentours des 5h00.

== 04h46 ==

Les 3/4 des liens sont à présents opérationnels. Certaines routes optiques sont encore à vérifier et corriger. La fin de l'intervention sera quelque peu retardée.

== 05h15 ==

Les soudures sont terminées. Nous démarrons les vérifications. Certains liens sont encore à corriger. Des modifications restent à apporter. L'équipe terrain a pratiquement terminé.

== 07h00 ==

L'intervention est terminée à 100%.


A votre retour au bureau, si vous constatez un souci sur votre lien, contactez nous par mail sur support@eurafibre.fr.

Vous pouvez également créer une ouverture d'incident sur notre portail support.eurafibre.fr (n'hésitez pas à demander votre accès si vous ne le possédez pas encore).

Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions ou problèmes sur le sujet.

Cordialement.

@L'équipe Eurafibre

20th janvier 2020

Aucun incident signalé

19th janvier 2020

Aucun incident signalé

18th janvier 2020

Aucun incident signalé

17th janvier 2020

Aucun incident signalé

16th janvier 2020

Aucun incident signalé

15th janvier 2020

Coupure franche zone de Douvrin

Bonjour,

Un incident est en cours sur la zone de Douvrin où nous avons perdu tout accès à notre équipement.

Un de nos techniciens se rend sur place afin d'avoir plus d'information sur la raison de cette panne.

Nous vous tiendrons informés via la mise à jour de ce statut concernant la nature de la coupure et le temps de rétablissement !

15/01/2020 - 15h00 : L'équipement est de nouveau actif, une coupure électrique est à l'origine de l'incident.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

@L'équipe Eurafibre

14th janvier 2020

Aucun incident signalé

13th janvier 2020

Aucun incident signalé

12th janvier 2020

Aucun incident signalé

11th janvier 2020

Aucun incident signalé

10th janvier 2020

Aucun incident signalé